Responsable connaissance clients

Le métier en quelques mots

Au quotidien le Responsable connaissance clients analyse les comportements des clients, utilise les données pour identifier leurs modes de consommation et établir des stratégies de contact adaptées.

Le Responsable connaissance clients s’appuie généralement sur des outils permettant aux entreprises d’avoir une connaissance très fine de leurs clients et d’améliorer les performances de l’écosystème digital de l’entreprise (indicateurs de performance).

Issu de la data ou du marketing CRM/fidélisation, il faut une expérience de 5 à 7 ans en tant que Dataminer marketing ou Chargé d’études statistiques pour accéder au poste de Responsable connaissance client.