Chatbot master

Le métier en quelques mots

Le Chatbot Master est un chef de projet dont le rôle consiste à superviser l’action des robots conversationnels.

Il est chargé d’analyser les échanges entre clients et robots, afin d’améliorer la qualité de l’expérience utilisateur et d’entraîner les bots pour qu’ils continuent à progresser vers un langage plus naturel.

Pour cela, il analyse les indicateurs de performances tirés des conversations déjà réalisées et il met à jour les compétences des voicebots ou des chatbots, en conformité avec la stratégie marketing de l’entreprise.

À mi-chemin entre le data analyst, le community manager et le webmaster, il dispose à la fois de compétences techniques, rédactionnelles, managériales et commerciales.